ウェブサイトにおける情報信頼性の基本構造　図の説明

ウェブサイトの信頼性に関する要素として以下のようなものがある。これらの要素次第では、サイト提供者が伝えたいサイトの信頼感と、ユーザがサイトに感じる信頼感に差が生じ、本来伝えるべき信頼性が伝わらない結果になる。

• サイトのデザイン
• 必要情報の有無
• 口コミサイトでの評判
• 商品・機能の確からしさ
• よく知られたブランド

「サイトでの狙い（サイト提供者の伝えたい信頼感）」

• 実社会と同様の安心感を感じて欲しい
• セキュリティや個人情報保護など、取り組んでいる施策を正しく理解してもらい、安心につなげたい

「サイト信頼感（ユーザがサイトに信頼感を感じる基準）」

• しっかりしていそうか・・・
• 情報はほんものか・・・
• セキュリティは安心か・・・
• 個人情報は大丈夫か・・・
• 商品に問題はないか・・・

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